Процесс развития электронной коммерции постепенно
охватывает все новые и новые сферы человеческой деятельности. Представление
информации о продукции и услугах, обмен идеями и мнениями, использование электронной
почты для передачи информации и общения, маркетинг и продажа широчайшего спектра
товаров и услуг — сколько не перечисляй, все равно что-нибудь да и упустишь.
В кондиционерной индустрии, так же, как и в любом другом бизнесе (большом или
малом), использование электронной коммерции (или же говоря проще, интернета)
становится нормой и необходимостью. Представляя новую рубрику HVAC—WEB в журнале
“МИР КЛИМАТА”, автор не претендует на полноту обзоров и новизну информации
и надеется, что представленные ссылки будут интересны некоторым из читателей
журнала.
TOSHIBA UK (или как теперь их называть) запустила
новый проект www.toshiba-aircon.co.uk,
нацеленный в некотором обозримом будущем на техническую и информационную поддержку
дистрибуторов оборудования в Великобритании. Уже сейчас на этом сайте собрано
значительное количество технической информации об оборудовании TOSHIBA коммерческого
и полупромышленного спектра (спецификации, инструкции по обслуживанию,чертежи),
история развития кондиционерного бизнеса TOSHIBA, информация о технических
нюансах оборудования на R–407A, что в условиях относительного дефицита технической
информации по оборудованию TOSHIBA на российском рынке может быть полезно не
только дистрибуторам.
Своеобразная доска объявлений, обмена идеями, вопросами
и мнениями американских инженеров и контракторов, так или иначе занятых в бизнесе
HVAC. Обсуждение нюансов техники, совместная политика борьбы с демпингом и
альянсами производителей, проблемы замены фреона, информация о новостях, сертификации,
технических семинарах и вакансиях. Судя по всему, этот сайт пользуется повышенным
интересом у американских производителей оборудования (наверное, они хотят знать,
что думают люди “там, внизу”). Может быть полезна при организации подобного
информационного сайта, посвященного Русскому кондиционерному бизнесу. Только
вот кто может сделать такой проект коммерческим ?
Крупнейший европейский дистрибьютор запасных частей
и компонентов для автомобильных систем кондиционирования VEHICLE AIR CONDITIONING
PARTS предлагает огромное количество информации, начиная от обширного каталога
(с прайс-листом) по запасным частям до технических бюллетеней.
О том, какие пути производители оборудования для комфортного
кондиционирования видят для усиления своих позиций на рынке, можно узнать по
адресу: http://www.roomair.com/carrier/default.asp.
Персонаж широко известен — CARRIER, гамма тоже ясна — обыкновенный американский
электронный магазин, издержки минимальны, монтаж и обслуживание достаются региональным
контракторам. К чести американских производителей в стоимость конечного оборудования,
поставленного на внутренний рынок, всегда включена стоимость сервисного контракта
с потребителем, которая продается заинтересованным фирмам со значительной скидкой.
Позиционируется как первый серьезный сайт в русском
интернете, посвященный установке и ремонту автомобильных кондиционеров, и который,
судя по всему, находится в стадии постоянной доработки. Представлен специализированной
фирмой “АЛЬКОР”. Предлагается установка кондиционеров на иномарки и отечественные
автомобили, диагностика и заправка установленных систем. Информация, помещенная
на сайте, прежде всего предназначена для “чайников”, однако серьезность, с
которой она преподносится, вызывает уважение. Можно до хрипоты спорить о том,
кто и когда раскрутит рынок ремонта автомобильных кондиционеров до коммерчески
интересных объемов и прибылей, но то, что это когда-нибудь случится — бесспорно.
Хочется верить в то, что среди лидеров этого перспективного рынка будут кондиционерные
специализированные компании.
Так почему бы не заглянуть в будущее ?
Известнейший производитель специального оборудования
и инструментов для обслуживания холодильной техники в режиме on-line предлагает
сервис-инженерам получить необходимую информацию о продукции ROBINAIR, включая
описания оборудования и инструкции. Если Вы используете оборудование ROBINAIR
и где-то что-то вдруг не работает, “troubleshooting guide” Вам поможет быстро
установить неисправность и устранить ее. Ну а если у Вас вдруг есть пара лишних
минут (хотя зимой возможно всякое) и Вы владеете специализированным “холодильным”
английским, можете проверить свой “технический” IQ, ответив на 10 специальных
вопросов.
Мне удалось ответить на восемь из них, но я все же
не инженер. Надеюсь, что у Вас получится лучше.
www.coolserve.com/Contract.htm
Сервисное обслуживание и как это делают в Сингапуре?
Представлен вариант плана сервисного обслуживания — что включает, на что распространяется,
периодичность обслуживания, что и сколько стоит. Здесь же можно получить и
примерный текст сервисного контракта, правда, на английском языке. Конечно,
такие сведения могут лишь относительно быть использованы при организации сервисного
обслуживания на российском рынке, хотя некоторые цифры наводят на размышление.
Не слишком ли низко мы себя оцениваем ?
Игорь Осницкий
