Компания Daikin Industries объединила усилия с японской компанией Fairy Devices, работающей в сфере цифровых технологий, для разработки решений, обеспечивающих дистанционную техподдержку.
Сотрудничество позволило объединить знания Fairy Devices в области распознавания речи, искусственного интеллекта и анализа данных, с опытом решения различных задач, накопленным Daikin в ходе обслуживания систем кондиционирования воздуха по всему миру.
Совместная разработка обеих компаний получила название Thinklet. Новинка описывается, как первое в мире носимое «умное» устройство с использованием мульти-микрофона и технологии edge AI для обработки голоса.
Это не первый опыт Daikin в использовании «умных» гаджетов для облегчения труда специалистов по сервисному обслуживанию климатической техники. В 2017 году компания проводила испытания высокотехнологичных «умных» очков, которые должны помогать сервисным инженерам на местах.
В Daikin понимают особую важность сервисных операций, таких как обслуживание и регулярное инспектирование, для обеспечения производительности и надежности кондиционеров воздуха. При этом при продвижении в мире и особенно в развивающихся странах компания сталкивается с нехваткой квалифицированных сервисных инженеров на местах. Скорейшая подготовка специалистов по всему миру является залогом повышения качества технического обслуживания оборудования.
«Умное» носимое устройство Thinklet в сочетании с интерфейсами прикладного программирования (API) и искусственным интеллектом от Fairy Devices, а также приложением для работы с сетью профессиональной техподдержки Daikin Industries позволяет специалистам получать дистанционные консультации во время работы.
Thinklet оснащен пятью микрофонами, позволяющими работнику и, например, инструктору общаться в очень шумной обстановке. В устройстве также реализовано высокопроизводительное распознавание речи и использована
Используя обратную связь и опыт, полученный при монтаже и обслуживании различных систем кондиционирования воздуха, обе компании рассчитывают создать более эффективное решение для коммуникации работников.
www.coolingpost.com
Перевод: mir-klimata.info
